Am Telefon:

• WER ruft an? (Name, Adresse, Telefonnummer)
• WAS ist geschehen?
• WO wird Hilfe benötigt?
• WER ist verletzt?
• WARTEN bis die Person in der Notrufzentrale keine Fragen mehr hat!!!

WICHTIG ist nur, dass sie keinesfalls auflegen wenn sie nicht dazu aufgefordert werden!!!

Bis Hilfe eintrifft:

• ERSTE HILFE leisten
• In Sicherheit bringen
• Lautstark bemerkbar machen
• Auf besondere Gefahren achten (Gase, Autobahn, ….)
• Im Brandfall NIE den Lift benützen

Bei Eintreffen der Einsatzorganisation:

• Einweisen der Feuerwehr, der Rettung und/oder der Gendarmerie
• Auf besondere Gefahren hinweisen (Gasflaschen im Haus, besondere Krankheit der verletzen Person, …)
• Für eventuelle Fragen in der Nähe bleiben